Gebruiksvoorwaarden & privacyverklaring

1. Wie wij zijn

De website polymechano.gr is eigendom van de hieronder vermelde onderneming. Zij is ook de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, “AVG”).

Statutaire naam

ANASTASIOS D. SARAKATSANOS KAI SIA EE (ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Δ. ΣΑΡΑΚΑΤΣΑΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.)

Handelsnaam

ΠΟΛΥΜΗΧΑΝΟ (POLIMIHANO)

Rechtsvorm

Commanditaire vennootschap (E.E.)

Wettelijk vertegenwoordiger

[Te bevestigen]

G.E.MI.-nr. (Grieks handelsregister)

000169801000

EUID

ELGEMI.000169801000

Fiscaal nummer (ΑΦΜ)

081760952 (EL081760952)

Statutaire zetel

Andrea Kalvou 53, 14231 Nea Ionia, Attica, Griekenland

E-mail

info@polymechano.gr

Telefoon

+30 210 2772984

Registerinschrijving

businessportal.gr

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG/DPO) aangesteld [Te bevestigen]. Voor alle vragen over uw gegevens kunt u mailen naar info@polymechano.gr.

2. Onze privacyverklaring in het kort

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij via de website en de formulieren verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt. Zij is opgesteld in overeenstemming met de AVG en de Griekse wetten 4624/2019 en 3471/2006.

• U kunt de hele website lezen zonder ons gegevens te verstrekken.
• De website plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse- of advertentietools. Daarom ziet u geen cookiemelding.
• U geeft ons alleen gegevens wanneer u ons schrijft, een formulier invult of om hulp op afstand vraagt.
• Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame of geautomatiseerde besluitvorming.
• Voor de gegevens van uw eigen klanten in de systemen van uw onderneming (bijvoorbeeld tijdens hulp op afstand of in Poly-Cloud) zijn wij geen verwerkingsverantwoordelijke maar verwerker namens u. Zie Hulp op afstand.

3. Welke gegevens wij verzamelen

• Technische bezoekgegevens. Zoals bij elke website registreert de server van onze hostingprovider automatisch in logbestanden uw IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, de pagina waar u vandaan kwam en het type browser en apparaat. Het beheerpaneel van de hosting (Plesk) kan uit deze logbestanden geaggregeerde bezoekersstatistieken maken (bijvoorbeeld AWStats of Webalizer); of dit is ingeschakeld en hoe het wordt gebruikt, wordt nog bevestigd [Te bevestigen].
• Contactformulier. Naam, bedrijf (optioneel), e-mail, telefoon (optioneel), onderwerp, uw bericht en uw bevestiging dat u deze verklaring hebt gelezen. Ter voorkoming van misbruik gebruikt de server één uur lang een gepseudonimiseerde vorm van uw IP-adres. Zie Contactformulier.
• Storingsformulier. Naam, bedrijfsnaam, fiscaal nummer (ΑΦΜ), plaats, telefoon, e-mail, soort en omschrijving van de storing, urgentie, model of serienummer van het apparaat (optioneel), uw bevestiging dat u deze verklaring hebt gelezen en, alleen als u dat aanvinkt, uw toestemming voor updates en nieuwsbrieven. Zie Storingsformulier.
• Hulp op afstand (Poly Remote). Technische verbindingsgegevens en wat er op uw scherm staat tijdens een sessie die u toestaat. Zie Hulp op afstand.
• E-mail en telefoon. Wat u ons stuurt wanneer u ons rechtstreeks mailt of belt.

Als het verzenden van het formulier mislukt, logt de server alleen een technische foutmelding, zonder de gegevens die u invulde. Wij vragen niet om bijzondere categorieën gegevens (zoals gezondheidsgegevens); wij verzoeken u die niet in uw berichten op te nemen. De website is niet op kinderen gericht.

4. Waarvoor wij ze gebruiken

• Om uw verzoek te beantwoorden en u de gevraagde offerte of informatie te geven.
• Om een storing te registreren en te verhelpen, of om u op afstand te helpen.
• Om de website veilig te laten werken, fouten op te sporen en de formulieren tegen spam en misbruik te beschermen.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen als uw verzoek tot een transactie leidt (bijvoorbeeld fiscale documenten).

Updates en nieuwsbrieven sturen wij u alleen als u daarom vraagt, door het optionele vakje in het storingsformulier aan te vinken. Zonder die keuze sturen wij u geen nieuwsbrieven of reclameberichten.

5. Rechtsgrond

• Precontractuele maatregelen of uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): wanneer u als klant of potentiële klant een offerte aanvraagt, een storing meldt of om ondersteuning vraagt.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): wanneer u ons namens een zakelijke klant schrijft of een storing meldt, als vertegenwoordiger of medewerker, zodat wij die onderneming kunnen helpen; het veilig laten werken van de website, via de serverlogs; en het beschermen van de formulieren tegen misbruik.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): wanneer de wet ons verplicht gegevens te bewaren, bijvoorbeeld om fiscale redenen.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): alleen voor het versturen van updates en nieuwsbrieven, als u het optionele vakje in het storingsformulier aanvinkt. U kunt haar op elk moment intrekken.

Behalve voor updates en nieuwsbrieven baseren wij de verwerking niet op uw toestemming. Het verplichte vakje dat u in het contactformulier en het storingsformulier aanvinkt, bevestigt dat u deze verklaring hebt gelezen; het is geen toestemming [Te bevestigen].

6. Wie toegang heeft

Alleen de medewerkers van POLYMECHANO die uw gegevens nodig hebben om u te helpen, hebben er toegang toe. Daarnaast werken wij met de volgende partijen, die als verwerker namens ons optreden:

• Hostingprovider van de website: webo.hosting (gedeelde Plesk-hosting). Levert de pagina’s en bewaart de serverlogs. De statutaire naam van de provider en de locatie van de servers worden nog bevestigd [Te bevestigen].
• E-mailprovider: via wie berichten van het contactformulier en storingsmeldingen info@polymechano.gr bereiken. Naam en locatie worden nog bevestigd [Te bevestigen].

Met elke verwerker is of wordt een verwerkersovereenkomst gesloten volgens art. 28 AVG [Te bevestigen]. Gegevens kunnen ook aan overheidsinstanties worden verstrekt, maar alleen als de wet dat vereist. Als u om een product of dienst van een derde vraagt (bijvoorbeeld software), geven wij alleen het noodzakelijke door, nadat wij u daarover hebben geïnformeerd.

7. Hoe lang wij ze bewaren

Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verkregen. De onderstaande termijnen zijn voorstellen en worden na de juridische controle vastgesteld:

• Berichten via het contactformulier en e-mails: tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een samenwerking uit voortkomt [Te bevestigen].
• Gepseudonimiseerd IP-adres ter bescherming van de formulieren: één uur gebruikt, verwijderd bij het volgende verzoek aan de formulieren.
• Storingsmeldingen (e-mails van het storingsformulier): tot 24 maanden na afsluiting van de storing [Te bevestigen].
• Toestemming voor updates en nieuwsbrieven: totdat u haar intrekt. Daarna bewaren wij alleen de data van de toestemming en de intrekking, zolang dat nodig is om aan te tonen dat wij de wet hebben nageleefd [Te bevestigen].
• Serverlogs: zoals ingesteld door de hostingprovider, meestal enkele weken [Te bevestigen].
• Gegevens van sessies voor hulp op afstand: de bewaartermijn wordt nog vastgesteld [Te bevestigen].
• Als er een transactie volgt, worden facturatie- en garantiegegevens bewaard zolang de fiscale en handelswetgeving dat voorschrijft.

8. Doorgifte buiten de EU

De website, het contactformulier en het storingsformulier zijn er niet op gericht gegevens buiten de Europese Economische Ruimte door te geven en gebruiken geen formulierdiensten van derden. Dat hangt ook af van waar de hosting- en e-mailprovider hun servers hebben [Te bevestigen].

9. Uw rechten

Als betrokkene hebt u op grond van de artikelen 15–22 AVG het recht op:

• inzage: weten of en welke gegevens wij van u verwerken, en een kopie ontvangen;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• wissing, wanneer er geen reden meer is om ze te bewaren;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid: de gegevens die u ons gaf ontvangen in een gangbaar elektronisch formaat;
• bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@polymechano.gr of een brief naar het adres van onze zetel. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand; in complexe gevallen kan die termijn met twee maanden worden verlengd, en dan laten wij u dat weten. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos.

Als u vindt dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wet, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Griekse toezichthoudende autoriteit, de Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (de Griekse Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens), Leoforos Kifisias 1-3, 115 23 Athene, Griekenland, tel. +30 210 6475600, complaints@dpa.gr, www.dpa.gr, of bij de toezichthoudende autoriteit van de EU-lidstaat waar u woont of werkt (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens). Wij stellen het op prijs als u ons eerst de kans geeft het samen op te lossen.

10. Beveiliging

• De website wordt alleen via een versleutelde HTTPS-verbinding (TLS) aangeboden [Te bevestigen].
• Berichten van het contactformulier en storingsmeldingen worden vanaf onze server versleuteld via TLS verzonden.
• Alleen bevoegde medewerkers met persoonlijke inloggegevens hebben toegang tot de mailbox en de ondersteuningstools.
• De website heeft geen gebruikersaccounts en geen database met bezoekersgegevens.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Bij een datalek melden wij dit aan de toezichthouder en, waar vereist, aan u, volgens de artikelen 33 en 34 AVG.

11. Cookies

De website plaatst helemaal geen cookies, van onszelf noch van derden. Wij gebruiken geen Google Analytics of andere analysetools, geen advertentiepixels en geen ingesloten inhoud van sociale media. Daarom vragen wij geen toestemming voor cookies.

• Lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen; er worden geen verzoeken naar Google Fonts gedaan.
• Kaarten worden vooraf getekend en in de pagina opgenomen; er wordt geen kaartdienst van derden geladen.
• De knoppen voor Facebook, Instagram, LinkedIn en Google Maps zijn gewone links. De website maakt geen contact met deze diensten; als u een link volgt, geldt de privacyverklaring van die dienst.

Bezoekersstatistieken in de toekomst. Mogelijk voegen wij later Google Analytics toe. Voordat dat live gaat, werken wij deze pagina bij en tonen wij een toestemmingsmelding; statistieken werken alleen als u daarmee instemt.

12. Lokale opslag & cache

De website slaat één instelling op in uw browser (in localStorage), en alleen een die u zelf kiest:

• pm-motion, met de waarde full of calm: of u volledige of rustige animatie op de pagina’s wilt. Wordt alleen opgeslagen als u “Volledig” of “Rustig” kiest bij de schakelaar “Animaties” onderaan de pagina, verloopt niet, wordt nooit naar de server gestuurd en bevat geen persoonsgegevens.

Deze opslag is strikt noodzakelijk om de functie te leveren waar u uitdrukkelijk om vroeg, en vereist daarom geen toestemming (art. 4 lid 5 van de Griekse wet 3471/2006, ter uitvoering van art. 5 lid 3 van de e-privacyrichtlijn 2002/58/EG). U kunt haar altijd verwijderen via de instellingen van uw browser (sitegegevens wissen).

Als u geen keuze heeft gemaakt, controleert de pagina in uw browser of u om minder beweging of databesparing hebt gevraagd, of het apparaat weinig geheugen of processorkernen heeft, zodat rustige animatie kan worden getoond. Deze informatie wordt alleen lokaal gelezen; zij wordt niet opgeslagen en nergens naartoe gestuurd.

De taal staat in het adres van de pagina (bijvoorbeeld /en/, /nl/) en wordt niet opgeslagen. Uw browser bewaart daarnaast bestanden van de website, zoals afbeeldingen, lettertypen en opmaak, in de cache zodat pagina’s sneller laden. De cache bevat geen persoonsgegevens en wordt door uw browser beheerd.

13. Contactformulier

• Wat wij verzamelen: naam, bedrijf (optioneel), e-mail, telefoon (optioneel), onderwerp, bericht en uw bevestiging dat u deze verklaring hebt gelezen.
• Hoe: onze server stuurt het bericht per e-mail, versleuteld via TLS, naar info@polymechano.gr, samen met de taal van de pagina en het tijdstip van verzending. De website bewaart geen kopie van het bericht.
• Doel: uw verzoek beantwoorden.
• Rechtsgrond: precontractuele maatregelen of de uitvoering van een overeenkomst, wanneer u voor uzelf een offerte of dienst aanvraagt (art. 6 lid 1 sub b AVG); ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden, wanneer u namens een onderneming of met een algemene vraag schrijft (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Leesbevestiging: het verplichte vakje in het formulier bevestigt dat u deze verklaring hebt gelezen. Het is geen toestemming en de verwerking is er niet op gebaseerd.
• Bescherming tegen misbruik: ter bescherming tegen spam bewaart de server tijdelijk een gepseudonimiseerde vorm van uw IP-adres (gehasht met een geheime sleutel) en het tijdstip van verzending. Deze worden na één uur niet meer gebruikt en automatisch verwijderd bij het eerstvolgende verzoek aan het formulier. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om het formulier tegen misbruik te beschermen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Bewaartermijn van berichten: tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een samenwerking uit voortkomt [Te bevestigen].

De verplichte velden zijn nodig om u te kunnen antwoorden. Wilt u het formulier liever niet gebruiken, dan kunt u ons ook rechtstreeks mailen of bellen. Het formulier gebruikt momenteel geen CAPTCHA-dienst van derden; als wij er een toevoegen (zoals Cloudflare Turnstile), werken wij eerst deze pagina bij [Te bevestigen].

14. Storingsformulier

• Wat wij verzamelen: naam, bedrijfsnaam, fiscaal nummer (ΑΦΜ), plaats, telefoon, e-mail, soort storing, omschrijving van de storing, urgentie, model of serienummer van het apparaat (optioneel), uw bevestiging dat u deze verklaring hebt gelezen en, alleen als u dat aanvinkt, uw toestemming voor updates en nieuwsbrieven.
• Hoe: het formulier is van onszelf en werkt zoals het contactformulier. Onze server stuurt de melding per e-mail, versleuteld via TLS, naar info@polymechano.gr, samen met de taal van de pagina, het tijdstip van verzending en, als u het vakje voor updates aanvinkt, de tekst van de toestemming die u hebt aangevinkt. De website bewaart geen kopie van de melding. Het formulier plaatst geen cookies en gebruikt momenteel geen dienst van derden; als wij een CAPTCHA-dienst toevoegen (zoals Cloudflare Turnstile), werken wij eerst deze pagina bij [Te bevestigen].
• Doel: de storing registreren en verhelpen, en daarover contact met u opnemen. De bedrijfsnaam en het fiscaal nummer (ΑΦΜ) hebben wij nodig om de klant (de onderneming) te herkennen.
• Rechtsgrond: de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG) of, wanneer u de storing namens een zakelijke klant meldt, ons gerechtvaardigd belang om die te helpen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Leesbevestiging: het verplichte vakje in het formulier bevestigt dat u deze verklaring hebt gelezen. Het is geen toestemming en de verwerking is er niet op gebaseerd.
• Updates en nieuwsbrieven (optioneel): een apart vakje, niet vooraf aangevinkt en niet nodig om de melding te versturen. Als u het aanvinkt, is de rechtsgrond voor het versturen van updates uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt haar op elk moment kosteloos intrekken door te schrijven naar info@polymechano.gr; de intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking daarvoor onverlet. Met welke tool de updates worden verstuurd, wordt nog bepaald [Te bevestigen].
• Bescherming tegen misbruik: zoals bij het contactformulier bewaart de server tijdelijk een gepseudonimiseerde vorm van uw IP-adres en het tijdstip van verzending. Deze worden na één uur niet meer gebruikt en automatisch verwijderd bij het eerstvolgende verzoek aan het formulier.
• Bewaartermijn: storingsmeldingen tot 24 maanden na afsluiting van de storing [Te bevestigen]; toestemming voor updates totdat u haar intrekt.

De verplichte velden zijn nodig om de storing te registreren en contact met u op te nemen. Wilt u het formulier liever niet gebruiken, dan kunt u de storing ook telefonisch of per e-mail melden.

15. Hulp op afstand (Poly Remote)

Poly Remote is onze app voor hulp op afstand. Verbindingen worden opgezet door onze eigen servers (verbindings- en relayserver). De sessie loopt rechtstreeks tussen de twee apparaten of via onze eigen relayserver, nooit via een dienst van derden [Te bevestigen].

• Onze technicus maakt alleen verbinding nadat u dat op uw apparaat toestaat, in een sessie die u zelf start of accepteert, en u kunt die op elk moment beëindigen. Deze toestemming betreft de verbinding; het is geen toestemming in de zin van de AVG.
• Tijdens de sessie ziet de technicus uw scherm en kan de technicus het apparaat bedienen voor zover dat nodig is. Wij raden u aan vóór de verbinding alles te sluiten wat vertrouwelijk is en niet zichtbaar hoeft te zijn.
• Onze servers verwerken technische verbindingsgegevens, zoals de apparaat-ID, het IP-adres en de begin- en eindtijd. Welke gegevens precies worden gelogd en hoe lang, wordt nog vastgesteld [Te bevestigen]. Wij maken geen video-opname van de sessie [Te bevestigen].
• Rechtsgrond voor uw eigen gegevens en de verbindingsgegevens: uitvoering van de ondersteuningsovereenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) of, als onze klant een onderneming is, ons gerechtvaardigd belang om die te helpen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Gegevens van uw eigen klanten. Gegevens van uw eigen klanten of patiënten die tijdens de ondersteuning op uw systemen zichtbaar zijn (of in Poly-Cloud, onze back-updienst, worden opgeslagen), verwerken wij als verwerker namens uw onderneming, die verwerkingsverantwoordelijke blijft, op grond van de ondersteuningsovereenkomst en een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG) [Te bevestigen]. Bij apotheken kunnen deze gegevens gezondheidsgegevens omvatten (art. 9 AVG); de aanvullende voorwaarden en maatregelen die dat vereist, worden nog vastgesteld [Te bevestigen].

Meer over het downloaden van de app op de pagina Hulp op afstand.

16. Gebruik van de website

Door polymechano.gr te gebruiken, aanvaardt u de onderstaande voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

• De informatie over producten en diensten op de website is algemeen en uitsluitend informatief. Zij is geen bindend aanbod en geen advies voor uw specifieke situatie.
• Prijzen en beschikbaarheid worden niet op de website gepubliceerd; die geven wij in een schriftelijke offerte. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer een offerte wordt aanvaard of wij een bestelling bevestigen.
• Sommige afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen afwijken van de geleverde producten.
• Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een manier die de werking ervan of anderen schaadt, of de inhoud geautomatiseerd en op grote schaal te kopiëren.

17. Aansprakelijkheid & links

Wij doen ons best de informatie juist en actueel te houden, maar garanderen niet dat zij altijd volledig of foutloos is, of dat de website zonder onderbreking beschikbaar is. Voor zover het Griekse recht dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade door het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de website. Dit geldt niet voor schade door opzet of grove nalatigheid, en het beperkt uw rechten op grond van het consumentenrecht niet [Te bevestigen].

De website bevat links naar websites van derden (zoals fabrikanten, sociale netwerken en het handelsregister). Wij hebben geen invloed op hun inhoud of privacypraktijken en zijn daarvoor niet verantwoordelijk.

18. Intellectueel eigendom

De teksten, afbeeldingen, het ontwerp, het logo en de handelsnaam “ΠΟΛΥΜΗΧΑΝΟ” (POLYMECHANO) zijn van ons of worden onder licentie gebruikt, en zijn beschermd door de wetgeving op intellectueel en industrieel eigendom. U mag ze zonder onze schriftelijke toestemming niet kopiëren, opnieuw publiceren of wijzigen, behalve voor zover de wet persoonlijk gebruik toestaat.

Namen en merken van producten en fabrikanten van derden (bijvoorbeeld van software en apparaten) zijn eigendom van hun rechthebbenden en worden alleen genoemd om onze producten en diensten te beschrijven.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Grieks recht van toepassing. Voor geschillen zijn de rechtbanken van Athene bevoegd [Te bevestigen], onverminderd dwingende regels ter bescherming van consumenten.

20. Wijzigingen van deze pagina

Wij kunnen deze voorwaarden en de privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wij bezoekersstatistieken toevoegen. De geldende versie is altijd deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Belangrijke wijzigingen worden hier gepubliceerd voordat ze ingaan.

21. Contact

Voor vragen over deze pagina of uw gegevens: info@polymechano.gr, tel. +30 210 2772984, of per post aan ANASTASIOS D. SARAKATSANOS KAI SIA EE, Andrea Kalvou 53, 14231 Nea Ionia, Griekenland. Al onze contactgegevens vindt u op de pagina Contact.