Όροι χρήσης & πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος polymechano.gr ανήκει στην εταιρεία που αναφέρεται παρακάτω, η οποία είναι και ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτού, κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ»).

Επωνυμία

ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Δ. ΣΑΡΑΚΑΤΣΑΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.

Διακριτικός τίτλος

ΠΟΛΥΜΗΧΑΝΟ (POLIMIHANO)

Νομική μορφή

Ετερόρρυθμη Εταιρεία (Ε.Ε.)

Νόμιμος εκπρόσωπος

[Προς επιβεβαίωση]

Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.

000169801000

EUID

ELGEMI.000169801000

ΑΦΜ

081760952

Έδρα

Ανδρέα Κάλβου 53, 14231 Νέα Ιωνία, Αττική

Email

info@polymechano.gr

Τηλέφωνο

210 2772984

Δημοσιότητα ΓΕΜΗ

businessportal.gr

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) [Προς επιβεβαίωση]. Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας γράψτε μας στο info@polymechano.gr.

2. Η πολιτική απορρήτου με λίγα λόγια

Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστότοπου και των φορμών του, γιατί, για πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε. Συντάχθηκε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006.

• Μπορείτε να διαβάσετε όλο τον ιστότοπο χωρίς να μας δώσετε κανένα στοιχείο.
• Ο ιστότοπος δεν ορίζει cookies και δεν χρησιμοποιεί εργαλεία στατιστικών (analytics) ή διαφήμισης. Γι’ αυτό δεν εμφανίζεται μήνυμα συγκατάθεσης για cookies.
• Δεδομένα μάς δίνετε μόνο όταν μας γράψετε, συμπληρώσετε μια φόρμα ή ζητήσετε απομακρυσμένη υποστήριξη.
• Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση ή για αυτοματοποιημένες αποφάσεις.
• Για τα δεδομένα των δικών σας πελατών που βρίσκονται στα συστήματα της επιχείρησής σας (π.χ. κατά την απομακρυσμένη υποστήριξη ή στο Poly-Cloud) δεν είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας αλλά εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Δείτε την ενότητα Απομακρυσμένη υποστήριξη.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Τεχνικά στοιχεία επίσκεψης. Όπως κάθε ιστότοπος, ο διακομιστής του παρόχου φιλοξενίας μας καταγράφει αυτόματα σε αρχεία καταγραφής (logs) τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα, τη σελίδα που ζητήθηκε, τη σελίδα από την οποία ήρθατε και τον τύπο του browser και της συσκευής σας. Ο πίνακας ελέγχου της φιλοξενίας (Plesk) μπορεί να παράγει από τα αρχεία αυτά συγκεντρωτικά στατιστικά επισκεψιμότητας (π.χ. AWStats ή Webalizer)· το αν είναι ενεργά και πώς χρησιμοποιούνται δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί [Προς επιβεβαίωση].
• Φόρμα επικοινωνίας. Ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας (προαιρετικά), email, τηλέφωνο (προαιρετικά), θέμα, το μήνυμά σας και την επιβεβαίωση ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση. Για προστασία από κατάχρηση, ο διακομιστής χρησιμοποιεί για μία ώρα μια ψευδωνυμοποιημένη μορφή της διεύθυνσης IP σας. Λεπτομέρειες στην ενότητα Φόρμα επικοινωνίας.
• Φόρμα δήλωσης βλάβης. Ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, περιοχή, τηλέφωνο, email, κατηγορία και περιγραφή της βλάβης, προτεραιότητα, μοντέλο ή σειριακό αριθμό συσκευής (προαιρετικά), την επιβεβαίωση ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση και, μόνο αν το επιλέξετε, τη συγκατάθεσή σας για ενημερώσεις και newsletter. Λεπτομέρειες στην ενότητα Φόρμα δήλωσης βλάβης.
• Απομακρυσμένη υποστήριξη (Poly Remote). Τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης και ό,τι εμφανίζεται στην οθόνη σας κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας που εσείς επιτρέπετε. Λεπτομέρειες στην ενότητα Απομακρυσμένη υποστήριξη.
• Email και τηλέφωνο. Ό,τι μας στείλετε όταν μας γράφετε ή μας τηλεφωνείτε απευθείας.

Αν η αποστολή της φόρμας αποτύχει, ο διακομιστής καταγράφει μόνο ένα τεχνικό μήνυμα σφάλματος, χωρίς τα στοιχεία που συμπληρώσατε. Δεν ζητάμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας) και σας παρακαλούμε να μην τις συμπεριλαμβάνετε στα μηνύματά σας. Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά.

4. Για ποιον σκοπό

• Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας δώσουμε την προσφορά ή την πληροφορία που ζητήσατε.
• Για να καταγράψουμε και να αποκαταστήσουμε μια βλάβη ή να σας εξυπηρετήσουμε από απόσταση.
• Για να λειτουργεί ο ιστότοπος με ασφάλεια, να εντοπίζουμε σφάλματα και να προστατεύουμε τις φόρμες από μαζικά μηνύματα (spam) και κατάχρηση.
• Για να τηρήσουμε υποχρεώσεις που μας επιβάλλει ο νόμος, αν από το αίτημά σας προκύψει συναλλαγή (π.χ. φορολογικά παραστατικά).

Ενημερώσεις και newsletter σάς στέλνουμε μόνο αν το ζητήσετε, επιλέγοντας το προαιρετικό πεδίο στη φόρμα δήλωσης βλάβης. Χωρίς αυτή την επιλογή δεν σας στέλνουμε ενημερωτικά ή διαφημιστικά μηνύματα.

5. Νομική βάση

• Ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης ή εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ): όταν ως πελάτης ή υποψήφιος πελάτης ζητάτε προσφορά, δηλώνετε βλάβη ή ζητάτε υποστήριξη.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ): όταν μας γράφετε ή δηλώνετε βλάβη ως εκπρόσωπος ή υπάλληλος επιχείρησης-πελάτη, για να εξυπηρετήσουμε την επιχείρηση· για την ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου μέσω των αρχείων καταγραφής του διακομιστή· και για την προστασία των φορμών από κατάχρηση.
• Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ): όταν ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατήσουμε στοιχεία, π.χ. για φορολογικούς λόγους.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ): μόνο για την αποστολή ενημερώσεων και newsletter, αν επιλέξετε το προαιρετικό πεδίο στη φόρμα δήλωσης βλάβης. Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Πέρα από τις ενημερώσεις και το newsletter, δεν βασίζουμε την επεξεργασία στη συγκατάθεσή σας. Το υποχρεωτικό πεδίο που επιλέγετε στη φόρμα επικοινωνίας και στη φόρμα δήλωσης βλάβης είναι επιβεβαίωση ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση, όχι συγκατάθεση [Προς επιβεβαίωση].

6. Ποιος έχει πρόσβαση

Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει μόνο το προσωπικό του ΠΟΛΥΜΗΧΑΝΟ που χρειάζεται για να σας εξυπηρετήσει. Χρησιμοποιούμε επίσης τους παρακάτω συνεργάτες, που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας:

• Πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου: webo.hosting (κοινόχρηστη φιλοξενία με Plesk). Φιλοξενεί τις σελίδες και τηρεί τα αρχεία καταγραφής. Η νομική επωνυμία του παρόχου και η τοποθεσία των διακομιστών δεν έχουν ακόμη επιβεβαιωθεί [Προς επιβεβαίωση].
• Πάροχος email: μέσω του οποίου λαμβάνουμε στο info@polymechano.gr τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας και τις δηλώσεις βλάβης. Η επωνυμία και η τοποθεσία του δεν έχουν ακόμη επιβεβαιωθεί [Προς επιβεβαίωση].

Με κάθε εκτελούντα την επεξεργασία υπάρχει ή θα υπογραφεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ [Προς επιβεβαίωση]. Δεδομένα μπορεί να δοθούν και σε δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος. Αν ζητήσετε προϊόν ή υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή (π.χ. λογισμικό), διαβιβάζουμε σε αυτόν μόνο ό,τι χρειάζεται, αφού σας ενημερώσουμε.

7. Πόσο τα κρατάμε

Κρατάμε τα δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για τον σκοπό για τον οποίο τα πήραμε. Οι παρακάτω διάρκειες είναι προτάσεις και θα οριστικοποιηθούν μετά τον νομικό έλεγχο:

• Μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας και email: έως 24 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν προκύψει συνεργασία [Προς επιβεβαίωση].
• Ψευδωνυμοποιημένη διεύθυνση IP για την προστασία των φορμών: χρησιμοποιείται για μία ώρα και διαγράφεται με το επόμενο αίτημα προς τις φόρμες.
• Δηλώσεις βλάβης (email από τη φόρμα δήλωσης βλάβης): έως 24 μήνες μετά το κλείσιμο της βλάβης [Προς επιβεβαίωση].
• Συγκατάθεση για ενημερώσεις και newsletter: μέχρι να την ανακαλέσετε. Μετά την ανάκληση κρατάμε μόνο την ημερομηνία της συγκατάθεσης και της ανάκλησης, όσο χρειάζεται για να αποδείξουμε ότι τηρήσαμε τον νόμο [Προς επιβεβαίωση].
• Αρχεία καταγραφής του διακομιστή: όσο ορίζει ο πάροχος φιλοξενίας, συνήθως λίγες εβδομάδες [Προς επιβεβαίωση].
• Στοιχεία συνεδριών απομακρυσμένης υποστήριξης: η διάρκεια τήρησης θα οριστικοποιηθεί [Προς επιβεβαίωση].
• Αν προκύψει συναλλαγή, τα στοιχεία που αφορούν τιμολόγηση και εγγυήσεις κρατούνται όσο ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.

8. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ο ιστότοπος, η φόρμα επικοινωνίας και η φόρμα δήλωσης βλάβης δεν προβλέπουν διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και δεν χρησιμοποιούν υπηρεσίες φορμών τρίτων. Αυτό εξαρτάται και από την τοποθεσία των διακομιστών του παρόχου φιλοξενίας και του παρόχου email [Προς επιβεβαίωση].

9. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε, σύμφωνα με τα άρθρα 15–22 ΓΚΠΔ, δικαίωμα:

• πρόσβασης: να μάθετε αν και ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφο·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής, όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τα κρατάμε·
• περιορισμού της επεξεργασίας·
• φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε κοινό ηλεκτρονικό μορφότυπο·
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, γράψτε μας στο info@polymechano.gr ή στη διεύθυνση της έδρας μας. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Απαντάμε χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε έναν μήνα· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες σε σύνθετες περιπτώσεις, και τότε θα σας ενημερώσουμε. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, complaints@dpa.gr, www.dpa.gr, ή στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε. Θα χαρούμε όμως να μας γράψετε πρώτα, ώστε να προσπαθήσουμε να το λύσουμε.

10. Ασφάλεια

• Ο ιστότοπος λειτουργεί μόνο μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS (TLS) [Προς επιβεβαίωση].
• Τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας και οι δηλώσεις βλάβης αποστέλλονται από τον διακομιστή μας κρυπτογραφημένα μέσω TLS.
• Πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο και στα εργαλεία υποστήριξης έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με προσωπικούς κωδικούς.
• Ο ιστότοπος δεν έχει λογαριασμούς χρηστών ούτε βάση δεδομένων με στοιχεία επισκεπτών.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων, θα ενημερώσουμε την Αρχή και, όπου απαιτείται, εσάς, σύμφωνα με τα άρθρα 33 και 34 ΓΚΠΔ.

11. Cookies

Ο ιστότοπος δεν ορίζει κανένα cookie, ούτε δικό μας ούτε τρίτων. Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics ή άλλα εργαλεία στατιστικών, pixel διαφήμισης ή ενσωματωμένο περιεχόμενο από κοινωνικά δίκτυα. Γι’ αυτό δεν σας ζητάμε συγκατάθεση για cookies.

• Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή· δεν γίνεται καμία κλήση στο Google Fonts.
• Οι χάρτες σχεδιάζονται εκ των προτέρων και ενσωματώνονται στη σελίδα· δεν φορτώνεται υπηρεσία χαρτών τρίτων.
• Τα κουμπιά για Facebook, Instagram, LinkedIn και Google Maps είναι απλοί σύνδεσμοι. Ο ιστότοπος δεν επικοινωνεί με αυτές τις υπηρεσίες· αν πατήσετε έναν σύνδεσμο, ισχύει η πολιτική απορρήτου της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Μελλοντικά στατιστικά επισκεψιμότητας. Ενδέχεται να προσθέσουμε αργότερα το Google Analytics. Πριν ενεργοποιηθεί, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και θα εμφανίζεται μήνυμα συγκατάθεσης· τα στατιστικά θα λειτουργούν μόνο αν το αποδεχτείτε.

12. Τοπική αποθήκευση & cache

Ο ιστότοπος αποθηκεύει στον browser σας (στο localStorage) μία μόνο ρύθμιση, την οποία ορίζετε εσείς:

• pm-motion, με τιμή full ή calm: αν προτιμάτε πλήρη ή ήπια κίνηση στις σελίδες. Αποθηκεύεται μόνο όταν επιλέξετε «Πλήρη» ή «Ήπια» στον διακόπτη «Εφέ κίνησης» στο κάτω μέρος της σελίδας, δεν έχει ημερομηνία λήξης, δεν στέλνεται ποτέ στον διακομιστή και δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα.

Η αποθήκευση αυτή είναι απολύτως αναγκαία για να παρέχουμε τη λειτουργία που ζητήσατε ρητά, γι’ αυτό δεν απαιτεί συγκατάθεση (άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006, που ενσωματώνει το άρθρο 5 παρ. 3 της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ για την ηλεκτρονική επικοινωνία). Μπορείτε να τη διαγράψετε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του browser σας (διαγραφή δεδομένων ιστότοπου).

Αν δεν έχετε επιλέξει, η σελίδα ελέγχει μέσα στον browser σας αν έχετε ζητήσει μειωμένη κίνηση ή εξοικονόμηση δεδομένων, ή αν η συσκευή έχει λίγη μνήμη ή λίγους πυρήνες επεξεργαστή, ώστε να δείξει ήπια κίνηση. Οι πληροφορίες αυτές διαβάζονται μόνο τοπικά, δεν αποθηκεύονται και δεν αποστέλλονται πουθενά.

Η γλώσσα φαίνεται στη διεύθυνση της σελίδας (π.χ. /en/, /nl/) και δεν αποθηκεύεται. Ο browser κρατά επίσης σε προσωρινή μνήμη (cache) αρχεία του ιστότοπου, όπως εικόνες, γραμματοσειρές και στυλ, για να φορτώνει πιο γρήγορα. Η cache δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και ελέγχεται από τον browser σας.

13. Φόρμα επικοινωνίας

• Τι συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας (προαιρετικά), email, τηλέφωνο (προαιρετικά), θέμα, μήνυμα και την επιβεβαίωσή σας ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση.
• Πώς: ο διακομιστής μας στέλνει το μήνυμα με email, κρυπτογραφημένο μέσω TLS, στο info@polymechano.gr, μαζί με τη γλώσσα της σελίδας και την ώρα αποστολής. Ο ιστότοπος δεν κρατά αντίγραφο του μηνύματος.
• Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
• Νομική βάση: οι ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης ή η εκτέλεσή της, όταν ζητάτε προσφορά ή υπηρεσία για εσάς (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ)· το έννομο συμφέρον μας να απαντήσουμε, όταν γράφετε για λογαριασμό επιχείρησης ή με γενική ερώτηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Επιβεβαίωση ανάγνωσης: το υποχρεωτικό πεδίο της φόρμας επιβεβαιώνει ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση. Δεν είναι συγκατάθεση και η επεξεργασία δεν βασίζεται σε αυτό.
• Προστασία από κατάχρηση: για προστασία από μαζικά μηνύματα (spam) ο διακομιστής κρατά προσωρινά μια ψευδωνυμοποιημένη μορφή της διεύθυνσης IP σας (κωδικοποιημένο με μυστικό κλειδί) και την ώρα αποστολής. Τα στοιχεία αυτά δεν χρησιμοποιούνται μετά από μία ώρα και διαγράφονται αυτόματα με το πρώτο αίτημα προς τη φόρμα μετά από αυτή. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τη φόρμα από κατάχρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια τήρησης των μηνυμάτων: έως 24 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν προκύψει συνεργασία [Προς επιβεβαίωση].

Τα υποχρεωτικά πεδία χρειάζονται για να σας απαντήσουμε. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε να μας γράψετε ή να μας τηλεφωνήσετε απευθείας. Η φόρμα δεν χρησιμοποιεί σήμερα υπηρεσία CAPTCHA τρίτων· αν προσθέσουμε μία (π.χ. Cloudflare Turnstile), θα ενημερώσουμε πρώτα αυτή τη σελίδα [Προς επιβεβαίωση].

14. Φόρμα δήλωσης βλάβης

• Τι συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, περιοχή, τηλέφωνο, email, κατηγορία βλάβης, περιγραφή της βλάβης, προτεραιότητα, μοντέλο ή σειριακό αριθμό της συσκευής (προαιρετικά), την επιβεβαίωσή σας ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση και, μόνο αν το επιλέξετε, τη συγκατάθεσή σας για ενημερώσεις και newsletter.
• Πώς: η φόρμα είναι δική μας και λειτουργεί όπως η φόρμα επικοινωνίας. Ο διακομιστής μας στέλνει τη δήλωση με email, κρυπτογραφημένο μέσω TLS, στο info@polymechano.gr, μαζί με τη γλώσσα της σελίδας, την ώρα αποστολής και, αν επιλέξετε τις ενημερώσεις, το κείμενο της συγκατάθεσης που επιλέξατε. Ο ιστότοπος δεν κρατά αντίγραφο της δήλωσης. Η φόρμα δεν ορίζει cookies και δεν χρησιμοποιεί σήμερα υπηρεσία τρίτων· αν προσθέσουμε υπηρεσία CAPTCHA (π.χ. Cloudflare Turnstile), θα ενημερώσουμε πρώτα αυτή τη σελίδα [Προς επιβεβαίωση].
• Σκοπός: να καταγράψουμε και να αποκαταστήσουμε τη βλάβη και να επικοινωνήσουμε μαζί σας γι’ αυτήν. Την επωνυμία και το ΑΦΜ τα χρειαζόμαστε για να αναγνωρίσουμε την επιχείρηση-πελάτη.
• Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης ή οι ενέργειες πριν από αυτήν (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) ή, όταν δηλώνετε τη βλάβη για λογαριασμό επιχείρησης-πελάτη, το έννομο συμφέρον μας να την εξυπηρετήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Επιβεβαίωση ανάγνωσης: το υποχρεωτικό πεδίο της φόρμας επιβεβαιώνει ότι διαβάσατε αυτή την ενημέρωση. Δεν είναι συγκατάθεση και η επεξεργασία δεν βασίζεται σε αυτό.
• Ενημερώσεις και newsletter (προαιρετικά): ξεχωριστό πεδίο, που δεν είναι επιλεγμένο από πριν και δεν χρειάζεται για να στείλετε τη δήλωση. Αν το επιλέξετε, νομική βάση για την αποστολή των ενημερώσεων είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε, χωρίς κόστος, γράφοντάς μας στο info@polymechano.gr· η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν. Το εργαλείο με το οποίο θα στέλνονται οι ενημερώσεις θα οριστικοποιηθεί [Προς επιβεβαίωση].
• Προστασία από κατάχρηση: όπως στη φόρμα επικοινωνίας, ο διακομιστής κρατά προσωρινά μια ψευδωνυμοποιημένη μορφή της διεύθυνσης IP σας και την ώρα αποστολής. Τα στοιχεία αυτά δεν χρησιμοποιούνται μετά από μία ώρα και διαγράφονται αυτόματα με το πρώτο αίτημα προς τη φόρμα μετά από αυτή.
• Διάρκεια τήρησης: οι δηλώσεις βλάβης έως 24 μήνες μετά το κλείσιμο της βλάβης [Προς επιβεβαίωση]· η συγκατάθεση για ενημερώσεις μέχρι να την ανακαλέσετε.

Τα υποχρεωτικά πεδία χρειάζονται για να καταγράψουμε τη βλάβη και να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε να δηλώσετε τη βλάβη τηλεφωνικά ή με email.

15. Απομακρυσμένη υποστήριξη (Poly Remote)

Το Poly Remote είναι η εφαρμογή μας για απομακρυσμένη υποστήριξη. Οι συνδέσεις οργανώνονται από δικούς μας διακομιστές (σύνδεσης και αναμετάδοσης). Η συνεδρία γίνεται είτε απευθείας μεταξύ των δύο συσκευών είτε μέσω του δικού μας διακομιστή αναμετάδοσης, και ποτέ μέσω υπηρεσίας τρίτου [Προς επιβεβαίωση].

• Ο τεχνικός μας συνδέεται μόνο αφού το επιτρέψετε τεχνικά στη συσκευή σας, σε συνεδρία που εσείς ξεκινάτε ή αποδέχεστε, και μπορείτε να τη διακόψετε όποτε θέλετε. Η άδεια αυτή αφορά τη σύνδεση και δεν είναι συγκατάθεση κατά τον ΓΚΠΔ.
• Κατά τη συνεδρία ο τεχνικός βλέπει την οθόνη σας και μπορεί να χειριστεί τη συσκευή όσο χρειάζεται για την υποστήριξη. Σας προτείνουμε να κλείσετε πριν από τη σύνδεση ό,τι εμπιστευτικό δεν χρειάζεται να φαίνεται.
• Οι διακομιστές μας επεξεργάζονται τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης, όπως το αναγνωριστικό της συσκευής, τη διεύθυνση IP και την ώρα έναρξης και λήξης. Ποια ακριβώς στοιχεία καταγράφονται και για πόσο διάστημα θα οριστικοποιηθεί [Προς επιβεβαίωση]. Δεν καταγράφουμε βίντεο της συνεδρίας [Προς επιβεβαίωση].
• Νομική βάση για τα δικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της σύνδεσης: η εκτέλεση της σύμβασης υποστήριξης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) ή, όταν ο πελάτης μας είναι επιχείρηση, το έννομο συμφέρον μας να την εξυπηρετήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Δεδομένα των δικών σας πελατών. Όσα δεδομένα των δικών σας πελατών ή ασθενών εμφανίζονται στα συστήματά σας κατά την υποστήριξη (ή αποθηκεύονται στο Poly-Cloud, την υπηρεσία μας για αντίγραφα ασφαλείας) τα επεξεργαζόμαστε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της επιχείρησής σας, που παραμένει υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τη σύμβαση υποστήριξης και τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) [Προς επιβεβαίωση]. Στα φαρμακεία τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας (άρθρο 9 ΓΚΠΔ)· οι πρόσθετοι όροι και μέτρα που απαιτούνται γι’ αυτά θα οριστικοποιηθούν [Προς επιβεβαίωση].

Περισσότερα για τη λήψη της εφαρμογής στη σελίδα Απομακρυσμένη υποστήριξη.

16. Χρήση του ιστότοπου

Με τη χρήση του polymechano.gr αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Αν δεν συμφωνείτε, σας παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

• Οι πληροφορίες του ιστότοπου για προϊόντα και υπηρεσίες είναι γενικές και ενημερωτικές. Δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά ούτε συμβουλή για τη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.
• Τιμές και διαθεσιμότητα δεν δημοσιεύονται στον ιστότοπο· τις δίνουμε με γραπτή προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο με την αποδοχή της προσφοράς ή με παραγγελία που επιβεβαιώνουμε.
• Ορισμένες φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και μπορεί να διαφέρουν από τα προϊόντα που παραδίδονται.
• Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστότοπου με τρόπο που βλάπτει τη λειτουργία του ή άλλους, ούτε η αυτοματοποιημένη μαζική άντληση περιεχομένου.

17. Ευθύνη & σύνδεσμοι

Προσπαθούμε οι πληροφορίες να είναι σωστές και ενημερωμένες, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι είναι πάντα πλήρεις ή χωρίς λάθη, ούτε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς διακοπή. Στο μέτρο που επιτρέπει το ελληνικό δίκαιο, δεν ευθυνόμαστε για ζημία από τη χρήση του ιστότοπου ή από την αδυναμία χρήσης του. Αυτό δεν ισχύει για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή [Προς επιβεβαίωση].

Ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (π.χ. κατασκευαστές, κοινωνικά δίκτυα, ΓΕΜΗ). Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους και δεν ευθυνόμαστε γι’ αυτά.

18. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, οι εικόνες, ο σχεδιασμός, το λογότυπο και ο διακριτικός τίτλος «ΠΟΛΥΜΗΧΑΝΟ» ανήκουν σε εμάς ή χρησιμοποιούνται με άδεια και προστατεύονται από τη νομοθεσία για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναδημοσίευση ή τροποποίησή τους χωρίς τη γραπτή μας άδεια, πέρα από ό,τι επιτρέπει ο νόμος για προσωπική χρήση.

Τα ονόματα και τα σήματα προϊόντων και κατασκευαστών τρίτων (π.χ. λογισμικού και συσκευών) ανήκουν στους δικαιούχους τους και αναφέρονται μόνο για να περιγράψουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι αυτοί διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας [Προς επιβεβαίωση], με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων που προστατεύουν τους καταναλωτές.

20. Αλλαγές σε αυτή τη σελίδα

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους και την πολιτική απορρήτου, για παράδειγμα όταν προσθέσουμε στατιστικά επισκεψιμότητας. Η ισχύουσα μορφή είναι πάντα αυτή η σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην αρχή. Σημαντικές αλλαγές θα δημοσιεύονται εδώ πριν τεθούν σε ισχύ.

21. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη σελίδα ή τα δεδομένα σας: info@polymechano.gr, τηλ. 210 2772984, ή ταχυδρομικά στην ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Δ. ΣΑΡΑΚΑΤΣΑΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε., Ανδρέα Κάλβου 53, 14231 Νέα Ιωνία. Όλα τα στοιχεία επικοινωνίας θα βρείτε στη σελίδα Επικοινωνία.